Pianifica in anticipo prima che il periodo festivo colpisca te e la tua attività!
Per molti di noi, le festività natalizie significano due cose: shopping e stress. Dobbiamo trovare regali per tutti sulla nostra lista, dobbiamo cercare di non spendere troppo e dobbiamo assicurarci che i regali arrivino dove devono essere in tempo. E dobbiamo fare tutto questo per prepararci per gli ospiti o per i viaggi durante le vacanze, preparare pasti abbondanti o impegnativi, affrontare i cambiamenti climatici e così via.
Ora, se è così stressante come acquirente durante le festività natalizie, è probabilmente ancora più stressante per i commercianti come te!
Devi assicurarti di avere scorte sufficienti per soddisfare la domanda dei clienti, assicurarti che i tuoi prezzi siano elencati accuratamente, gestire le aspettative dei clienti e i reclami o i suggerimenti, lavorare con i fornitori di spedizione e logistica in modo che i prodotti vengano consegnati dove necessario in modo tempestivo, tenere il passo con la fatturazione e il libro paga, e così via. È molto da affrontare e questo non tocca nemmeno le sfide che possono derivare dalla gestione di un negozio online!
Ad esempio, il tuo negozio può gestire un aumento sostanziale del traffico online? Tutte le sue promozioni sono accurate? Funziona bene su telefoni e altri dispositivi mobili? Avere successo online durante le vacanze può essere essenziale per il sostentamento e la stabilità di molte aziende e si prevede che l’e-commerce rappresenterà un record del 18,9% delle vendite al dettaglio totali durante le festività natalizie nel 2021.
Quindi è fondamentale che non solo il tuo negozio sia preparato per la follia della stagione dello shopping natalizio, ma che inizi a prepararlo ora. Le vacanze saranno alle porte prima che ce ne accorgiamo e presto sarà troppo tardi per preparare il tuo negozio online per la più grande stagione di shopping dell’anno. Ecco perché abbiamo creato questa guida pratica per aiutarti a preparare la tua attività per la stagione delle vendite natalizie.
Continua a leggere per apprendere suggerimenti rapidi per rendere le vendite natalizie un gioco da ragazzi per la tua attività. Pianifica in anticipo prima che il periodo di crisi festiva colpisca te e la tua attività!
1. Promozioni, Coupons e Sconti
A tutti piace un coupon o uno sconto su qualcosa che vogliono comprare,
e lo shopping online non è diverso. Data la possibilità di acquistare
qualcosa con uno sconto o come parte di una promozione invece di pagare
prezzo intero, non vorresti approfittare di un affare per ottenere maggior
valore come acquirente?
Ora è il momento di capire quali offerte o promozioni offrire
per le vacanze in modo da poterle allestire con largo anticipo e
inizia a pubblicizzarli ai tuoi clienti attuali e potenziali.
Grandi giorni di shopping come il Cyber Monday e il Black Friday insieme
con tutto il resto legato alle vacanze sarà al primo posto per gli acquirenti,
quindi è importante pianificare le tue e-mail, il sito web e i social
promozioni e altre offerte ora in modo che tu possa concentrarti sulla realizzazione in un secondo momento.
2. Informati subito sulle date limite di consegna dei corrieri
La stagione delle vacanze è stressante e faticosa anche per le compagnie di spedizione.
I volumi di spedizione (e le aspettative dei clienti) aumentano in modo significativo
prima delle vacanze, quindi aspettare fino all’ultimo momento per spedire regali
è ovviamente tutt’altro che ideale, perché non c’è alcuna garanzia che le cose
arriveranno in tempo.
Quindi, che tu stia utilizzando il servizio postale, UPS, FedEx, DHL o
un altro vettore, prenditi del tempo ora per conoscere le scadenze per ciascun
corriere. E assicurati di comunicare le tue scadenze ai tuoi clienti in modo che sappiano esattamente cosa aspettarsi in anticipo
Non vuoi far arrabbiare i clienti perché un regalo non è arrivato in tempo!
3. Aggiorna i tuoi contenuti!
Mentre ora non è certo il momento di impegnarsi in un aggiornamento su larga scala o rebranding del tuo negozio online, è sicuramente il caso di fare piccole modifiche per introdurre una “atmosfera natlizia” esattamente come fai per il tuo negozio.
Controlla e assicurati che tutte le tue FAQ, dettagli di spedizione, spedizione
i termini e le pagine della politica di restituzione siano aggiornati per le festività natalizie.
Controlla anche le tue e-mail di conferma; è tutto chiaro e preciso?
4. Badges e certificazioni
Se hai mai pensato di aggiungere badges di fiducia o risultati
certificati al tuo sito web, non c’è mai stato un momento migliore (o
motivo) per farlo. Con molti negozi al dettaglio e negozi online tra cui scegliere, avere elementi di differenziazione come badges su sistemi di pagamento, originalità dei prodotti e altri certificati e garanzie può
aiutare a distinguere la tua attività dalla concorrenza come uno shop
sicuro e che offre garanzie ai clienti per fare acquisti.
Aggiungi eventuali recensioni, premi che hai ricevuto,
e qualsiasi certificato di sicurezza o qualità riconoscimento al piè di pagina del tuo sito e alle pagine di pagamento in modo che i clienti sappiano
che stanno facendo la scelta giusta al momento del pagamento acquistando dal tuo negozio.
Se tu fossi il consumatore, preferiresti acquistare da un negozio
che ha ricevuto certificazioni e riconoscimenti per la tutela del cliente
informazioni o un negozio che non ha nessuna di queste cose?
5. Esperienza da cellulari
Oltre il 30% di tutte le vendite di e-commerce sono acquisti effettuati tramite telefoni cellulari, e questo
percentuale continuerà a crescere nei prossimi anni.
Quando è stata l’ultima volta che hai provato ad acquistare dal tuo sito tramite telefono?
Prova a fare un acquisto campione su
il tuo sito web e annota tutto ciò che non ti piace:
l’esperienza di pagamento è rapida e
efficace?
Come sonno immagini, dimensioni dei caratteri e i menù?
Ci sono risposte alle domande più comuni?
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